Toimitukset ja Palautukset

Toimitustavat

Kaikki tilaukset toimitetaan Suomessa Postin kautta. Kirjekokoiset toimitukset tulevat suoraan postiluukkuun. Pakettilähetyksiin saat Postin seurantakoodin, jolla voit seurata kuljetuksen etenemistä.

Toimituskulut

  • Toimitukset Suomessa 2,90€
  • Toimitukset ulkomaille: 8 €

Toimitusaika

Toimitusaika normaalisti 3-6 arkipäivää.

Tilauksen seuranta

Voit seurata tilaustasi tästä.

Palautukset

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet on palautettava käyttämättömänä,  alkuperäispakkauksessa ja laput kiinni vaatteessa.

Palautusohjeet

  1. Ilmoita meille etukäteen palautuksestasi sähköpostitse osoitteeseen info@punainennorsu.com.
  2. Paketoi tuote alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavalla tavalla kuin se oli pakattu saapuessaan.
  3. Vie paketti postiin ja kerro, että kyseessä on Punaisen Norsun verkkokaupan asiakaspalautus, Posti hoitaa loput. Kirjekokoiset palautukset voit tiputtaa suoraan Postin kirjelaatikkoon alla olevalla merkinnällä:
    --------
    Punainen Norsu / Asiakaspalautus
    Sopimustunnus 618278
    Kauppiaskatu 4
    20100 TURKU
    --------
    Asiakaspalautus on sinulle maksuton.
  4. Hyvitys maksetaan sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti joko pankkitilillesi tai luottokorttitilillesi.

Ongelmatilanteet

Vahingoittunut tuote:

Jos tuote ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi asiakaspalveluumme osoitteeseen info@punainennorsu.com. Pystymme näin tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusvauriosta puolestasi ja voimme lähettää sinulle korvaavaan tuotteen nopeammin. Säilytä aina vahingoittunut kuljetuspakkaus. Olethan kaikissa ongelmatapauksissa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Väärä tai viallinen tuote:

Joskus voi valitettavasti käydä inhimillinen erehdys ja matkaan lähtee väärä tuote. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen, olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme. Pystymme näin sopimaan palautuksesta sekä varmistamaan, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Muu ongelmatilanne:

Kaikissa muissa ongelmatilanteissa ja kysymyksissä ole yhteydessä asiakaspalveluumme - autamme sinua mielellämme!